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Términos y Condiciones

1. Productos y Garantía

1.1. Comercial Innova fabrica y comercializa los siguientes tipos de cortinas y persianas:

  • Cortinas Roller Screen

  • Cortinas Roller Blackout

  • Cortinas Roller Duo Tradicional

  • Cortinas Roller Duo Blackout

  • Persianas Verticales

1.2. Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada, cuya duración será informada al momento de la compra.

1.3. La garantía cubre defectos de fabricación y materiales bajo uso normal. No se aplicará la garantía en los siguientes casos:

  • Daños causados por mal uso, negligencia, o manipulación indebida del producto.

  • Instalaciones realizadas por terceros no autorizados por Comercial Innova.

  • Daños provocados por condiciones ambientales extremas o eventos fortuitos como incendios, inundaciones, etc.

2. Instalaciones

2.1. Comercial Innova ofrece servicio de instalación para todos los productos en todo Chile.

2.2. El costo de instalación puede variar dependiendo de la distancia y ubicación del cliente. Este costo adicional será informado previamente.

2.3. Al momento de la instalación, el cliente deberá firmar un documento de Recepción Conforme, que certifica que el trabajo ha sido realizado de manera satisfactoria. Este documento es un requisito para validar cualquier reclamo de garantía relacionado con la instalación.

 

3. Envíos

3.1. Comercial Innova realiza envíos de cortinas y persianas a todo Chile.

3.2. El costo de envío será informado al cliente al momento de la compra y dependerá del destino.

3.3. Comercial Innova no se responsabiliza por daños ocurridos durante el transporte realizados por terceros. Sin embargo, se garantiza un embalaje adecuado para minimizar riesgos.

 

4. Proceso de Reclamos y Garantías

4.1. Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar la boleta o factura de compra, junto con el documento de Recepción Conforme en caso de haber contratado el servicio de instalación.

4.2. Comercial Innova se reserva el derecho de inspeccionar los productos reclamados para determinar si aplican a los términos de garantía.

4.3. En caso de que la garantía no sea aplicable, el cliente podrá solicitar un presupuesto de reparación o reposición.

 

5. Política de Devoluciones

5.1. Debido a que los productos son fabricados a medida, no se aceptan devoluciones ni cambios, excepto por defectos de fabricación.

5.2. En caso de existir un defecto comprobado, Comercial Innova se compromete a reparar o reemplazar el producto sin costo adicional para el cliente.

 

6. Limitación de Responsabilidad

Comercial Innova no se hace responsable por:

  • Instalaciones realizadas por personas no autorizadas.

  • Daños derivados del mal uso o falta de mantenimiento de los productos.

  • Costos adicionales relacionados con errores en las medidas proporcionadas por el cliente.

 

7. Modificaciones a los Términos

Comercial Innova se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web y entrarán en vigencia inmediatamente.

 

Contacto
Si tiene alguna duda sobre estos términos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Gracias por elegir Comercial Innova.

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